{"id":2089,"date":"2026-06-13T07:41:02","date_gmt":"2026-06-13T04:41:02","guid":{"rendered":"https:\/\/kousidisgallery.com\/?page_id=2089"},"modified":"2026-06-13T07:41:02","modified_gmt":"2026-06-13T04:41:02","slug":"retours-et-annulations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kousidisgallery.com\/fr\/retours-et-annulations\/","title":{"rendered":"Retours et annulations"},"content":{"rendered":"<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28\/05\/2026<\/em><\/p>\n<h2>1. Droit de r\u00e9tractation de 14 jours<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi 2251\/1994 sur la protection des consommateurs, en combinaison avec la d\u00e9cision minist\u00e9rielle 70330oik\/2015, vous avez le droit de vous r\u00e9tracter de l&rsquo;achat dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit, sans avoir \u00e0 fournir de motif.<\/p>\n<h2>2. Exceptions (Attention !)<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 3\u03ba\u03b2 de la loi 2251\/1994, <strong>le droit de r\u00e9tractation de 14 jours ne s&rsquo;applique pas<\/strong> aux :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Commandes de croquis personnalis\u00e9s<\/strong> et \u00e0 toute \u0153uvre fabriqu\u00e9e sur commande ou personnalis\u00e9e selon les sp\u00e9cifications du client.<\/li>\n<li>Produits scell\u00e9s qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Proc\u00e9dure avant le d\u00e9but du travail :<\/strong> Pour chaque commande personnalis\u00e9e, nous envoyons un aper\u00e7u du dessin pour approbation. La r\u00e9alisation ne commence qu&rsquo;apr\u00e8s votre consentement explicite.<\/p>\n<h2>3. Conditions de retour<\/h2>\n<p>Pour les produits \u00e9ligibles au retour :<\/p>\n<ul>\n<li>Le produit ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9.<\/li>\n<li>Il doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine, avec tous les documents d&rsquo;accompagnement (certificat d&rsquo;authenticit\u00e9, etc.).<\/li>\n<li>La preuve d&rsquo;achat et les informations de facturation doivent accompagner le retour.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Proc\u00e9dure<\/h2>\n<ol>\n<li>Contactez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:shop@kousidisgallery.com\">shop@kousidisgallery.com<\/a> dans un d\u00e9lai de 14 jours, en indiquant votre num\u00e9ro de commande.<\/li>\n<li>Vous recevrez les instructions de retour sous 1 jour ouvrable.<\/li>\n<li>L&rsquo;envoi de retour est effectu\u00e9 avec la soci\u00e9t\u00e9 de messagerie que nous indiquons, assur\u00e9 pour la valeur de l&rsquo;\u0153uvre.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s r\u00e9ception et contr\u00f4le, le remboursement est effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours calendaires<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>5. Frais de retour<\/h2>\n<p>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition du retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si le produit a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9, auquel cas nous prenons les frais en charge.<\/p>\n<h2>6. Dommages pendant l&rsquo;exp\u00e9dition<\/h2>\n<p>Tous les produits sont exp\u00e9di\u00e9s assur\u00e9s dans un tube de qualit\u00e9 archivistique. Si vous recevez le colis endommag\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li>Ne signez pas la r\u00e9ception, ou signez avec r\u00e9serve.<\/li>\n<li>Photographiez l&#8217;emballage et l&rsquo;\u0153uvre.<\/li>\n<li>Contactez-nous dans les 24 heures pour une indemnisation ou un remplacement.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. Mode de remboursement<\/h2>\n<p>Le remboursement est effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode que celui utilis\u00e9 pour le paiement :<\/p>\n<ul>\n<li>Carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit \u2014 remboursement sur la carte.<\/li>\n<li>Virement bancaire \u2014 remboursement sur un compte bancaire.<\/li>\n<li>Paiement \u00e0 la livraison \u2014 remboursement sur un compte bancaire.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28\/05\/2026 1. 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