Ultimo aggiornamento: 28/05/2026
1. Diritto di recesso di 14 giorni
Ai sensi della legge 2251/1994 sulla tutela dei consumatori, in combinato disposto con la decisione ministeriale 70330oik/2015, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Eccezioni (Attenzione!)
Ai sensi dell’articolo 3κβ della legge 2251/1994, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica a:
- Ordini di schizzi personalizzati e a qualsiasi opera realizzata su ordinazione o personalizzata secondo le specifiche del cliente.
- Prodotti sigillati che sono stati aperti.
Procedura prima dell’avvio: Per ogni ordine personalizzato inviamo un’anteprima del disegno per l’approvazione. La realizzazione inizia solo dopo il tuo consenso esplicito.
3. Condizioni di reso
Per i prodotti idonei al reso:
- Il prodotto non deve aver subito danni.
- Deve essere restituito nella confezione originale, con tutti i documenti di accompagnamento (certificato di autenticità, ecc.).
- La prova d’acquisto e i dati di fatturazione devono accompagnare il reso.
4. Procedura
- Contattaci a shop@kousidisgallery.com entro 14 giorni, indicando il numero d’ordine.
- Riceverai le istruzioni per il reso entro 1 giorno lavorativo.
- La spedizione di reso avviene con il corriere che indichiamo, assicurata per il valore dell’opera.
- Dopo la ricezione e il controllo, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni di calendario.
5. Costi di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia stato ricevuto difettoso o danneggiato, nel qual caso ci facciamo carico noi delle spese.
6. Danni durante la spedizione
Tutti i prodotti vengono spediti assicurati in un tubo di qualità archivistica. Se ricevi il pacco danneggiato:
- Non firmare per la ricezione, oppure firma con riserva.
- Fotografa l’imballaggio e l’opera.
- Contattaci entro 24 ore per un risarcimento o una sostituzione.
7. Modalità di rimborso
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento:
- Carta di credito/debito — rimborso sulla carta.
- Bonifico bancario — rimborso su conto bancario.
- Contrassegno — rimborso su conto bancario.