Τελευταία ενημέρωση: 28/05/2026
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών σε συνδυασμό με την ΚΑ 70330οικ/2015, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε αιτιολογία.
2. Εξαιρέσεις (Προσοχή!)
Σύμφωνα με το Άρθρο 3κβ του Ν. 2251/1994, δεν ισχύει το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης για:
- Custom παραγγελίες σκίτσων και κάθε έργο που κατασκευάζεται επί παραγγελία ή εξατομικεύεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
- Σφραγισμένα προϊόντα που έχουν ανοιχτεί.
Διαδικασία πριν την έναρξη: Για κάθε custom παραγγελία, αποστέλλουμε προεπισκόπηση σχεδίου για έγκριση. Η εκτέλεση ξεκινά μόνο μετά από τη ρητή συγκατάθεσή σας.
3. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για προϊόντα που δικαιούνται επιστροφής:
- Το προϊόν δεν πρέπει να έχει υποστεί φθορά.
- Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (πιστοποιητικό γνησιότητας κλπ.).
- Η απόδειξη αγοράς και τα στοιχεία τιμολογίου πρέπει να συνοδεύουν την επιστροφή.
4. Διαδικασία
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο shop@kousidisgallery.com εντός 14 ημερών, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
- Θα λάβετε οδηγίες επιστροφής εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
- Η αποστολή επιστροφής γίνεται με την εταιρεία courier που υποδεικνύουμε, ασφαλισμένη για την αξία του έργου.
- Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
5. Κόστος Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν παρελήφθη ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, οπότε αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα.
6. Ζημιές κατά την Αποστολή
Ολα τα προϊόντα αποστέλλονται ασφαλισμένα σε αρχειακής ποιότητας σωλήνα. Αν παραλάβετε το δέμα κατεστραμμένο:
- Μην υπογράψετε για παραλαβή ή υπογράψτε με επιφύλαξη.
- Φωτογραφήστε τη συσκευασία και το έργο.
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών για αποζημίωση ή αντικατάσταση.
7. Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων
Η επιστροφή γίνεται στον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή:
- Πιστωτική/χρεωστική κάρτα — επιστροφή στην κάρτα.
- Τραπεζική κατάθεση — επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό.
- Αντικαταβολή — επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό.